Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать в такой ситуации?

К сожалению, не редко возникают ситуации, когда вам звонят относительно кредита, к которому вы вообще не имеете отношения. Он может быть оформлен вашим другом, родственником или вообще незнакомым человеком. Но при этом коллекторы звонят по чужому долгу почему-то именно вам и даже просят закрыть займ, к которому вы не имеете отношения.

Почему звонят именно вам?

Это первый и вполне логичный вопрос, который возникает сразу после неожиданного звонка коллектора. Причин, почему беспокоят именно вас, не так много, их всего две:

1. Кто-то брал наличный займ или иной простой кредит без прозвона и указал в заявке ваш номер телефона как свой. Если такой заемщик изначально желает скрыть свой номер перед банком, он просто указывает любой, наугад. Вам просто не повезло, наобум назван именно ваш номер.
2. Кто-то из ваших родственников или друзей оформлял кредит и указал ваш номер в анкете как контактный. Если заемщик совершает просрочку или пропадает, его начинают искать, и первым делом звонят по всем номерам, указанным в анкете.

Важно! Если вы не выступали официальным поручителем, то никакого отношения к этой ссуде не имеете. Коллекторы не имеют права бесконечно вам названивать и тем более просить погасить кредит за совершенно другого человека, пусть даже и родственника.

Что делать, если вам названивают по чужому долгу?

Не факт, что на деле все прямо так плохо. Если вам звонит служба взыскания банка или легальный коллектор, который представляет интересы крупной финансовой организации, дело может обойтись буквально одним звонком.

Обычно если заемщик совершает просрочку и при этом не отвечает на звонки кредитора, тот вынужден предпринять меры по нахождению должника. Первый делом взыскатель позвонит контактному лицу, которое указано в договоре. Вас могут попросить назвать актуальный телефон должника или просто передать ему информацию. Если в дальнейшем просрочка оперативно закрывается, вам звонить больше не будет. 

Но если звонки постоянные, вас достали, вы не желаете больше общаться с коллекторами, предпринимайте следующие шаги:

1.  Самое важное - записывайте на диктофон все поступающие звонки. Сейчас такая функция поддерживается даже недорогими телефонами.
2. Если вам присылают СМС-сообщения, также их сохраняйте.
3. Если вам позвонили, попросите звонящего представиться и назвать коллекторское агенство, от имени которого от работает. Также не будет лишним узнать название банка или МФО, где был оформлен займ по паспорту или любой иной продукт.

Если вам названивают, не идите на диалог. Просто заявляйте, что не имеете к этому кредиту никакого отношения и попросите вас больше не беспокоить. Конечно, в большинстве случаев это ничем не поможет, но вдруг вы именно в той ситуации, когда с вами ведет беседу легальный коллектор, который больше не будет вам звонить.

Важно! Если вы будете проявлять заинтересованность в погашении долга, от вас не отстанут. Если коллектор понимает, что на вас можно надавить, и вы заплатите за другого человека, он будет это делать - это стандартный прием.

Если ваши уверения не доходят до адресата, необходимо определить, куда жаловаться. Это зависит от того, что именно в отношении вас предпринимает взыскатель.

Если коллекторы угрожают по чужому долгу

Бывает и так, что совершенно посторонний человек слышит угрозы от коллекторов по поводу кредита, к которому не имеет никакого отношения. К таким мерам воздействия прибегают черные коллекторы, которые часто работают с МФО, выдающими онлайн-займы на карты и иными методами.

Такие коллекторы могут звонить контактным лицам, указанным в договоре, и другим гражданам, имеющим отношение к должнику. Особо "любят" коллекторы звонить родителям должников - это самый верный фактор влияния: либо родитель заплатит за должника, либо должник из-за стыда сделает все возможное, чтобы долг исчез.

Если вас совсем замучили, если вас обещают встретить после работы, если угрозы поступают в отношении других членов семьи, не стоит сидеть сложа руки, нужно незамедлительно подавать заявление в полицию.

1. Если вас донимают и угрожают, полиция может возбудить уголовное дело именно по факту угроз.
2. Если вас заставляют платить чужой долг, то взыскателям грозит дело по факту вымогательства.
3. Если дело дошло до того, что вас не только беспокоят, но и применяют физическое воздействие, коллектор точно понесет ответственность за причинение вреда здоровья.
4. Если портят ваше имущество (глазки, двери, замочные скважины, провода), недобросовестному коллектору грозит статья за порчу чужого имущества.

Важно! При обращении в полицию необходимо доказать факты, отраженные в заявлении. Делайте диктофонные записи, снимайте видео, сохраняйте сообщения и пр.

Если достают, но не перегибают палку

Вполне возможно, что дело можно решить более простым способом. Если вам просто звонят, при этом, не нарушая законодательства, не угрожают, а просто интересуются должником, рекомендуем обратиться в банк, который выдал кредит.

Напишите претензию в свободной форме, укажите, что вы не являетесь клиентом банка и против того, чтобы вам названивали по чужому кредиту. В последнее время действенным стал метод обращения к банкам по таким вопросам через портал Банки.ру. На претензии отвечают представители банка и реально решают проблему, убирая телефон заявителя из базы обзвона.

Также вы можете оставить письменную претензию в офисе банка или направить ее на электронный адрес, указанный на сайте организации. Если банк нормальный и следит за своей репутацией, названивать вам больше не будут.

Если же звонки исходят не от банка, а от коллекторов, то такую претензию нужно направить и в банк, интересы которого представляет взыскатель, и в само агентство. При невполнении ваших требований - прямой путь в прокуратуру.

Куда еще можно подать жалобу

На деле есть много мест, куда вы можете пожаловаться на то, что вам звонят коллекторы по чужому кредиту. И чем больше жалоб и обращений вы направите, тем быстрее звонки прекратятся:

1. В прокуратуру, если коллектор нарушает действующее законодательство (слишком частые звонки, звонки со скрытых номеров и пр.). В принципе, вы можете обратиться в прокуратуру по любому вопросу, здесь в случае чего вашу жалобу перенаправят куда надо.
2. В ФССП. Обязательно направляйте жалобу сюда, так как именно Служба Приставов является надзорным органом за коллекторами (но не за банками). Если вам звонят именно коллекторы, с ними разберутся. Но нужно точно знать, какое именно агентство вас беспокоит.
3. В ЦБ РФ. Сюда можно обратиться, если вас донимают звонками именно банковские работники.
4. В Роскомнадзор. Этот орган следит за неприкосновенностью личных данных. Если вы не понимаете, откуда у коллекторов ваш номер, почему они звонят именно вам, обязательно обратитесь сюда.

Важно! Чтобы обратиться в ФССП или в ЦБ РФ не нужно никуда ходить, эти структуры принимают заявления от граждан онлайн на своих сайтах.

К сожалению, все эти жалобы не будут рассмотрены моментально. Потребуется время, чтобы по вашим обращениям были приняты меры. На это может уйти и несколько недель, и больше месяца.

Есть и такие принципиальные граждане, которые обращаются в суд по поводу надоедливых и беспричинных звонков. Так как коллекторы реально нарушают законодательство, названивая людям, которые должниками и заемщиками не являются, суд встает на сторону пострадавшего. Обычно дело заканчивается тем, что истец получает от взыскателей материальную компенсацию.

Если коллекторы приходят по чужому долгу 

Хоть и редко, но такие ситуации случаются. Бывает, что граждане, оформляя кредит, указывают неактуальный адрес проживания, фактически используют ложные данные. И если такой заемщик перестает платить, коллекторы могут заявиться на указанный адрес и предъявить претензии тому, кто там проживает.

Если к вам пришли домой и ищут постороннего человека, попробуйте доказать, что такой человек здесь не проживает, например, покажите свидетельство о собственности. Если речь о легальных коллекторах, это их вполне устроит и больше они здесь не появятся.

Важно! Вы имеете полное право не пускать коллекторов домой и не открывать им двери. Более того, если вы видите, что пришедшие настроены агрессивно, вести с ними диалог вообще не стоит.

При проявлении агрессии незамедлительно вызывайте полицию. Если учесть, что полиция на подобные вызовы выезжает далеко не оперативно, снимайте на видео все происходящее, чтобы у вас были доказательства.